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卓越绩效
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卓越绩效模式和质量创新奖咨询

一、项目简介
    “卓越绩效模式”源自美国波多里奇奖评审标准,是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中摩托罗拉公司、通用公司、微软公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
    中国根据美国、日本及欧洲质量奖模式建立了中国卓越绩效模式评价准则,并设立了全国质量奖、省(市)质量奖,部分省、市、县(区)为了推动本区域企业质量竞争力的提升,也陆续设立了省长质量奖、市长质量奖、县(区)长质量奖等,大大推动了中国企业质量竞争力的提升。
    享训顾问为客户提供卓越绩效模式的导入、全面卓越绩效管理系统的构建和绩效改善咨询,并辅导客户参与美国波多里奇质量奖、欧洲质量奖(EQA)与EFQM卓越模式、全国质量奖、省(市)质量管理奖、省(市、县、区)长质量奖的评审。
 
二、咨询流程
第一阶段 诊断策划阶段
    1)对照卓越绩效模式评价准则、质量奖评价细则等对企业管理系统进行评估、诊断,评价企业管理成熟度,了解现状,评估差距,确定卓越绩效模式导入过程中重点突破的区域和改善目标;
    2)成立卓越绩效模式(质量奖)推进委员会,组建包含享训顾问、企业高层领导、各职能部门代表、业务骨干在内的“卓越绩效(质量奖)联合工作小组”,必要时邀请顾客、供应商或其他利益相关方参与;
    3)明确卓越绩效模式推行及创奖目标,制定卓越绩效项目策划书和制定实施计划。
第二阶段 实施阶段
    1)卓越绩效模式、卓越绩效评价准则、质量奖评奖细则、卓越绩效实施方法和管理技术等相关知识、技能的培训和训练,并在组织内开展多维度、多层次、多样化的宣传活动,实现“统一思想,提高认识,训练技能,取得支持”的目标,培养公司开展卓越绩效模式推进和自我评估工作的人才;
    2)指导企业对存在的具体问题进行改进,以标杆、卓越绩效评价准则、质量奖评价细则等为目标,持续改善管理系统和绩效,缩短与卓越绩效评价准则、质量奖评价标准及行业标杆的差距;
    3)协助企业申报质量奖项,协助做好文件评审的准备工作,包括协助编制《组织简介》、《自评报告》的编制,并做好相关支持资料的收集、整理;
    a)申报材料的组成 
    申报材料由基本情况、资质信息、主要产品质量水平、近3年主要产品质量监督抽查情况、近3年主要产品出口质量情况、主要经济效益、安全、环境指标、主要市场指标、近3年获奖情况、同行业主要竞争伙伴情况、镇街推荐意见、申报组织特别声明、企业简介、企业实施卓越绩效自我评价报告和有效证书证明材料等14项内容组成。
    b)证明材料的组成
    ●营业执照;
    ●组织机构代码证;
    ●自有品牌情况证明材料,统计部门、税务部门出具的行业前三名证明;
    ●实施卓越绩效管理模式证明文件(企业可自行提供);
    ●纳入行政许可或强制性管理范围的证书;
    ●体系或产品认证证书;
    ●主要产品全项目检验报告(市级以上监督抽查报告或省级以上委托检验报告);
    ●主要市场指标证明材料;
    ●近三年获奖的证明材料;
    ●其他需提供的证明材料。
    4)如果通过文件评审,协助企业做好质量奖现场评审准备工作,如现场评审汇报资料的编制和收集整理;若未通过文件评审,进入后续辅导阶段。 
第三阶段 后续辅导阶段
    1)如获奖,表彰、宣传等活动;
    2)参奖后续辅导,及更广泛合作洽谈。
 
三、预期效果
    1)为企业树立了良好的社会形象;
    2)提高企业的品牌美誉度,增强了顾客满意度;
    3)企业的竞争能力得到了提高;
    4)为企业不断追求卓越绩效提供了动力;
    5)提高企业管理成熟度水平。
 
    享训顾问为了促进企业快速发展,准确快捷帮助企业解决问题,特制作《客户卓越绩效(质量奖)管理咨询需求调查表》,了解企业管理现状及企业管理培训和咨询需求,请您向我司索取仔细阅读并填写,我们不胜感激!



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